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2017年度企业质量信用报告

文章作者:admin    时间:2018-10-18 09:35

 

2017年度企业质量信用报告

河南全赫饲料有限公司
2017年12月
前   言
 
本报告为河南全赫饲料有限公司2017年公开发布的《企业质量信用报告》,是根据河南省质监局关于组织开展《企业质量信用报告》发布试点工作的通知要求,结合本公司2017年质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。
报告组织范围:河南全赫饲料有限公司
报告时间范围:2017年1月1日至2017年12月31日
报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效
报告发布周期:1次/年
报告获取方式:http://www.
企业高层致辞
以质量诚信求生存、以科技创新求发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守相关质量法律、法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司的产品质量,切实服务客户。全赫公司将一如既往努力践行质量第一,诚信经营的社会责任,持续打造精品。
企业简介
河南全赫饲料有限公司成立于2014年11月,隶属于河南花花牛乳业集团股份有限公司,是一家以饲料加工、销售为主业的法人独资有限责任公司。位于平顶山市宝丰县工业集聚区一号路,占地130余亩,总投资1.2亿元,职工103人。现有一条年产20万吨的自动化精料补充料生产线,一条年产2.5万吨的复合预混合饲料生产线。
公司坚持“质量就是生命”的质量理念,坚持以增进顾客满意为经营理念,是河南省最大的反刍料生产厂家,已与省内外100多家养殖企业合作。
公司主要产品:奶牛、肉牛、肉羊精料补充料;浓缩饲料;畜禽、反刍复合预混合饲料。公司成立一支专家型销售、技术服务团队,为牧场提供修蹄、B超、疾病预防治疗、繁育、牧场管理等周到的服务,从而提高了奶产量和乳指标,肉牛羊增重明显,增加了牧场的经济效益。
公司是中国饲料工业协会单位会员、河南省饲料工业协会副会长单位,先后荣获市、省、农业部等多项荣誉称号。
第一部分 企业质量诚信文化
质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力,进而不断提升企业的创造力。
(一)、质量诚信目标
为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为公司的产品和服务要求,本公司2017年质量诚信目标如下:
1、成品一次交检合格率99%,出厂合格率100%。
2、合同履约率100%,顾客满意度85%,每年提高2%-3%;
3、产品质量达到行业先进水平,杜绝重大质量事故。
(二)、企业质量诚信承诺
为加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,本企业向社会郑重承诺:
1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证产品质量,落实企业质量责任,满足客户对高质量产品的期待和需求,增强客户对我公司产品的信心。
2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不造假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害消费者以及其它企业的合法权益。
3、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
4、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品召回等产品质量责任和义务。
本单位严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任。
(三)、企业质量诚信精神
公司使命中“为大众健康、为员工成长、为农民致富、为行业添彩”,经营理念中“客户至上,品质优良,诚信为本,卓越服务”和质量方针“关注顾客、持续改进、过程控制、制造精品”等均体现了企业质量诚信精神。“打过一次交道,便是永远朋友”的诚信精神已深入到每一名员工的观念中。
(四)、质量诚信学习典范
祝晶晶,品控部经理,郑州大学物理化学专业毕业,硕士研究生,具有多年饲料品质管理经验,对原料品质及产品质量严格管控,生产过程认真监控,一票否决。主持完成并三次修订公司《饲料质量安全管理规范》,完成了《产品生产标准》、《原料接收标准》等制度的制定。本人连年被评为“先进工作者”,部门获得“先进部门”荣誉称号。
(五)、企业质量诚信开展典型案例
2017年8月10日,公司装车工人反映当日装车210吨发现破包15袋,在装车时更换了破损产品,但是与之前每天不超过5袋破包已属异常。公司领导接到汇报后,立即组织相关人员,对产品库存袋子、传送带、装车视频影像进行了逐一查看,最终发现是传送带顶端有颗螺丝的螺丝帽脱落,螺丝对袋子产生挂伤,导致在装车码放时产生破裂。鉴于当天的产品已经发出,包装袋破损恐对客户产生不利影响,总经理立即召开销售部会议,布置下一步工作,要求相关人员跟踪客户反映情况并及时解决影响产品声誉的问题。
   第二天牧场服务老师跟踪客户询问情况,客户确实发现有个别袋子有划痕或破损并无大量破损,客户认为属于正常现象,在接受范围内。即便这样,鉴于我们对产品、对客户负责的理念,我们给客户承诺可无条件退换破损产品,不想让公司产品在使用过程中有任何影响质量诚信的问题发生。
第二部分 企业质量诚信管理基础建设
(一)、质量诚信管理机构
1、质量诚信管理组织及人员分工
公司质量诚信管理组织由总经理领导,设置了首席质量官,下设品控部、技术部、生产部、销售部等部门,成立了质量诚信领导小组。公司举办各种类型的技术考核、岗位竞赛等,把岗位竞争与技术考核与个人工资相结合,涌现出一大批优秀质量管理工作者。
2、质量诚信制度建设
公司以国家标准为基础,制定了严格的内控标准,2015年9月全面修订完善了公司的技术、管理和工作标准。截止目前,正在运行的内控标准达到110项,质量控制相关标准13项,尤其是《饲料质量安全管理规范》、《采购管理标准》、《生产管理标准》、《质量管理标准》、《测量、检验、试验管理标准》、《包装、搬运、贮存管理标准》、《产品交付控制标准》等标准的实施,有效地控制了不合格产品的出现,大幅提高了产品质量。
(二)、质量诚信基础建设
1、行政许可
公司依法取得营业执照、饲料生产许可证等。
2、认证认可
公司2015年起即建立了质量、环境、职业健康、安全管理体系,并于2017年通过GB/T19001-2016质量管理体系和GB/T22000-2006食品安全管理体系认证。
3、检验检测能力
公司品控中心对原料及产品进行检测,配备有液相色谱仪、酶标仪、粗纤维测定仪、自动脂肪测定仪等高端检测设备。拥有各类检测设备28台套,为原料及产品检测提供保障。
4、质量管理体系建设
2017年6月公司开展了质量管理体系和食品安全管理体系建设,并与 2017年12月通过方圆认证公司现场认证。
5、标准体系建设
2015年全面修订完善了公司的技术、管理和工作标准,并获得标准化良好行为AAAA级证书。
6、计量体系建设
公司所使用的计量设备均由正规公司生产并由第三方公司和宝丰县质监检验测试中心定期检查和校对。从原料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行鉴定、校验、使用监督,建立了一整套管理文件和控制方法。    
第三部分 质量诚信管理
(一)、质量诚信教育
公司每年对质量诚信教育进行安排部署,制订有详细的培训计划,实行内部讲师讲解、名师课件、实操、会议等多种培训形式,并派遣中高层人员赴先进单位学习,通过竞赛、考试、总结、提交报告等形式保证教育效果,已经形成了“公司-部门-班组”三位一体的完整培训体系,共同保证产品质量。
(二)、产品关键控制点质量诚信管理
1、产品设计诚信管理
公司在进行产品研发设计时,严格按照国家标准进行。产品做到不仅符合科学理论、国家标准,而且考虑顾客潜在需求。为了让产品超出客户的期望值,公司反复进行试验、论证,产品质量多次赢得了客户的好评。
2、原料采购诚信管理
严格按照GB/T19001质量管理体系,通过供应商的考评确定合格供应商。在原料采购上,实行集体统一管理,明确原料理化指标标准。原料坚持按批量抽检,凡达不到标准的原料一律不得入厂。
3、生产过程诚信管理
公司严格按照国家标准的生产工艺进行生产,实行班组自检、质检人员专检,质量督查小组定期督查等方式保证产品质量,设置了质量曝光台、成立QC小组等,解决生产过程中出现的影响质量的问题。
4、风险监测和应急管理
公司品控部独立于生产部之外,质检员负责对车间当班生产情况成品进行监督、检验、监测;化验员负责各类原料理化指标化验,负责对公司产品质量情况进行抽检和质量统计。在应急管理方面,公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组,并建立《质量风险控制及应急预案》,定期进行演练,确保出现的质量问题及时解决。
5、售后质量诚信管理
公司设立了完善的售后服务机构,拥有专业的售后服务队伍,制订了《售后服务管理标准》,明确了售后服务工作流程、标准和要求。在产品上、宣传样本、网站、微信及广告等醒目位置标注了质量投诉电话,方便用户及时向公司反馈产品质量问题。售后服务网点遍布省内外,安排专人负责,对售后服务档案进行完整记录并定期回访。
(三)、社会责任的履行
1、安全生产管理
公司成立了安全生产管理委员会,总经理担任委员会主任,签订各级安全目标责任书,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备资金的投入。每年举办安全消防演习活动,对消防器材定期检查。
2、环境保护管理
企业2016年3月通过了宝丰县环保局对年产20万吨饲料加工项目竣工环保验收;2017年9月通过了宝丰县环保局对年产2.5万吨预混料改扩建项目竣工环保验收。定期对噪音、粉尘进行检测,均达到国家标准,未对周边环境造成破坏。
3、产品质量保证承诺
公司设立售后服务部,公司网站、产品上均有电话,出现质量问题时,均可与公司售后服务部门联系,省内24小时省外48小时到达现场,公司郑重承诺,属我方责任的有质量问题的产品予以退换。
4、劳动保护管理
企业积极开展职业健康安全管理工作,通过了职业病危害现状评价。严格按照规定提供劳动保护用品,工作期间要求必须佩戴到位,定期安排员工体检,防止出现危险时对员工造成伤害和职业病的发生。连续三年,公司实现了重伤、轻伤、死亡均为零的好成绩。
5、质量公益宣传
公司通过网站、《中原饲料》、微信、会议、培训、产品宣传页、企业宣传栏等多种途径进行质量诚信宣传,强化员工的质量意识,接受社会各方的监督。
第四部分 企业质量诚信建设绩效
2017年,经过公司全体员工的共同努力,全赫饲料在经济、社会效益等各方面均取得了可喜的成绩。
(一)、主要产品品牌社会影响力
技术研发方面,获得实用新型专利9项。2016年以来获得平顶山市“农业产业化市重点龙头企业”、“河南省和农业部饲料质量安全管理规范示范企业”等荣誉称号。
(二)、企业、主要产品质量荣誉
2017年获得“河南省最具潜力企业和最受欢迎名优名品企业”荣誉称号。
(三)、主要产品社会信誉度
公司销售部定期对不同客户群开展满意度调查,满意度都在85分以上。
(四)、主要产品市场占有份额
根据省饲料行业协会统计数据显示,公司主营产品销售业绩为2017年奶牛饲料省内占比22%。
结束语
全赫公司建设晚,但在激烈的国内市场竞争中,始终把质量放在企业生存发展的重要位置上来抓,并取得了一定的成绩。未来公司要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。进一步加强开展质量振兴工作,对我们推进产品优化升级,促进经济、社会效益增长具有重大意义!
 

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